- die E-Mails wurden ohne Ihr Wissen von Dritten über Ihr E-Mail Konto gesendet

- Sie haben diese E-Mails selbst über Ihren Zugang gesendet

- es befindet sich Schadsoftware wie beispielsweise Viren oder Trojaner  auf Ihrem Computer

- Ihr E-Mail Server ist falsch konfiguriert

Ferner können sich auch Rootkits oder Malware auf Ihrem Computer befinden, die die Versendung von Schadcode über die von Ihrem Computer genutzte Kennung steuern. Diese wurden unbemerkt auf Ihren Computer installiert, um damit einen Fernzugriff durch einen Angreifer zu ermöglichen.

Folgende Schritte sind zu tun:

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Computer frei von Viren und Trojanern ist. Verwenden Sie hierzu bitte eine Schutzsoftware Ihrer Wahl. Eine gute Wahl ist die Software von Malwarebytes, Seite: https://de.malwarebytes.com/

2. Ändern Sie dann alle Passwörter:

- das 'Persönliche Kennwort' (für die Einwahl ins Internet)

- das 'Passwort' (für das E-Mail- und Kundencenter)

- das 'E-Mail-Passwort' (für E-Mail Programme, wie z.B. Microsoft Outlook) Dies können Sie zentral im Kundencenter tätigen. Vergessen Sie nicht etwaige Passwörter für Onlinebanking, eBay, Amazon, Paypal und so weiter, falls Sie solche Dienste nutzen.

3. Bitte prüfen Sie auch die Einstellungen Ihres Computers, ob das Betriebssystem und die installierte Software aktuell sind.